如何管理好一個(gè)企業(yè),在信息時(shí)代知識逐步碎片化,遠(yuǎn)大方略管理咨詢公司老師在講管理課程和企業(yè)管理咨詢過程中,發(fā)現(xiàn)很多公司管理者對管理問題存在很多誤解。比起有資源,有品牌的大公司,毫無疑問中小型公司企業(yè)的管理更為重要。
公司團(tuán)隊(duì)管理需求的三個(gè)特點(diǎn): 簡單。必須足夠簡單,簡單意味著抓住主要矛盾,解決核心問題;說人話。中小型公司的管理者和員工很多都沒有受過專門的管理培訓(xùn),不僅要管理者能夠理解,而且要員工能接受;可以落地。理解接受之后,照著說明書一步一步做就好。做好公司團(tuán)隊(duì)管理,只需要搞清楚這五件事:
1、想想怎么賺錢(經(jīng)營)
2、為了賺錢要做什么事(管理)
3、做這些事需要哪些人(人力資源)
4、這些人明天要做什么(計(jì)劃)
5、這些人昨天做了什么(總結(jié))
一、想想怎么賺錢(經(jīng)營)
如果你是老板,那么你的客戶是誰,你的產(chǎn)品或服務(wù)是什么,你的產(chǎn)品和服務(wù)做到什么程度客戶愿意買單。如果你是管理者,那么你的老板是誰,老板訂立的目標(biāo)是什么,目標(biāo)做到什么程度會如何影響你的收入。
需要注意的是: 無論是客戶的需求還是老板的目標(biāo)都是基于現(xiàn)有情境和認(rèn)知模式,情境在變化,認(rèn)知在升級,所以需求和目標(biāo)也是動態(tài)變化的。不要糾結(jié)商業(yè)模式,不要心存妄念,沒有任何人能夠憑空發(fā)現(xiàn)一個(gè)藍(lán)海,也沒有人能夠自己設(shè)定一個(gè)目標(biāo)。管理者設(shè)定目標(biāo),但不要被目標(biāo)所束縛。小公司資源有限,更要小步快跑,快速迭代。
二、為了賺錢要做什么事(管理)
知道怎么賺錢之后,就要把賺錢這個(gè)目標(biāo)分解為行動和決策兩部分。所謂行動,就是要做什么事,比如尋找辦公地點(diǎn)、注冊公司、購買設(shè)備設(shè)施等等。所謂決策,就是依據(jù)這些事之間的邏輯關(guān)系和資源現(xiàn)狀,決定先做哪些,后做哪些;花多少時(shí)間做這些,花多少精力做哪些。如果實(shí)在想不出要做什么事,簡單的辦法就是模仿。想開店就去店里打工,想開廠就去廠里學(xué)習(xí),搞不清楚沒關(guān)系,照著做就行。沒有多少中小企業(yè)老板是管理專業(yè),真是管理顧問也不一定比廚師更會開飯店。
需要注意的是:中小型公司資源非常有限,減法比加法更重要,只要能達(dá)成目標(biāo)做的事越少越好。在小公司,任何妄想從基礎(chǔ)做起,搭建一整套科學(xué)高效管理結(jié)構(gòu)的想法,都是不懂管理的表現(xiàn)。
管理是手段,經(jīng)營才是目的,為了管理而管理,正是刻舟求劍。無論管理的多好都不能解決經(jīng)營問題,甚至管理的太好,反而會影響經(jīng)營效果。這種為管理而管理的公司,典型的癥狀就是重計(jì)劃輕總結(jié),重態(tài)度輕行為。員工都很努力、也很聽話,所有人的KPI都完成很好,就是部門沒績效,公司不賺錢。管理為經(jīng)營服務(wù),如果目標(biāo)都是要經(jīng)常調(diào)整,那么管理必須隨之而動。
三、做這些事需要哪些人(人力資源)
雷軍說“如果你招不到人才,只是因?yàn)槟阃度氲木Σ粔蚨?。我每天都要花費(fèi)一半以上的時(shí)間用來招募人才,前100名員工每名員工入職都親自見面并溝通。”可惜我們不是雷軍,對中小企業(yè)管理者來說,人即重要,也不重要。說重要是因?yàn)椋瞬糯_實(shí)會極大提高公司效率。說不重要是因?yàn)椋谧杂墒袌鋈瞬沤^大多數(shù)時(shí)候不會去沒什么資源的小公司;即是真碰到一個(gè)愿意的,小公司的管理者也很難分辨出來是否是人才。對小公司管理者來說,不需要大五人格,只需要小五問題: 這幾個(gè)活會干么(勝任)?不會愿意學(xué)么(潛力)?什么時(shí)候能來上班(到崗)?愿意加班么(補(bǔ)位)?想要多少錢(成本)?撐起攤子,跑起來是重要的。
需要注意的:崗位、編制、溝通、薪酬。
崗位:重職能不重職責(zé),做銷售銷售相關(guān)的事就都要做,做不好都有責(zé)任。小公司就幾個(gè)人,職責(zé)寫不過來,即使寫清楚,那計(jì)劃外的事誰干?小公司又有多少是計(jì)劃內(nèi)的事情呢?
編制:人員寧少勿多,依據(jù)經(jīng)營達(dá)成情況,逐步增加。加上去簡單,減下來就復(fù)雜了。
溝通:溝通時(shí)能說人話就別打官腔。逐級匯報(bào)是控制風(fēng)險(xiǎn),對小公司來說,效率低下就是大的風(fēng)險(xiǎn)。另外就是要反復(fù)溝通,反復(fù)溝通,反復(fù)溝通,重要的事要說三遍,小公司團(tuán)隊(duì)中的問題絕大多數(shù)是由于溝通產(chǎn)生,也可以通過溝通解決。
薪酬:砍價(jià)的時(shí)候別客氣,給錢的時(shí)候別小氣??硟r(jià)是生意賺利潤;給錢是仁義得人心。不要入職前畫西瓜,辛苦一年給芝麻。
四、這些人明天要做什么(計(jì)劃)
人和事加在一起就是計(jì)劃。 很多小公司,設(shè)計(jì)了很多戰(zhàn)略,制定了很多計(jì)劃,但是最后都沒有執(zhí)行落地。總結(jié)發(fā)現(xiàn),反正計(jì)劃了也不能落地,還不如不計(jì)劃,多留點(diǎn)時(shí)間工作。
事實(shí)上,計(jì)劃不能落地不是因?yàn)橛?jì)劃做的不夠詳盡,沒有區(qū)分戰(zhàn)略計(jì)劃和執(zhí)行細(xì)案。大公司會有周例會,會有月度會議,相應(yīng)的也有周工作計(jì)劃、月工作計(jì)劃,甚至年度工作計(jì)劃。但是小公司新團(tuán)隊(duì)我的建議是每天一次會議,每天做次日工作計(jì)劃。 衡量團(tuán)隊(duì)管理水平,隨便找一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員問以下幾個(gè)問題就夠了。
明天要做什么?需要準(zhǔn)備什么?會有什么成果?存在哪些風(fēng)險(xiǎn)?可有應(yīng)對方案?低標(biāo)準(zhǔn)是1,逐步可以提高到3,到5就要看機(jī)悟性和企業(yè)能否活到那一天了。 需要注意的: 管理者最重要的職責(zé)就是找事情做。下屬無事可做就是管理者的失職。 當(dāng)你沒有計(jì)劃時(shí),你正在計(jì)劃失敗。 計(jì)劃不是必須一絲不茍的執(zhí)行。小公司既沒有外部智庫,也沒有內(nèi)部數(shù)據(jù)沉淀,制定計(jì)劃的時(shí)候都知道這是拍著腦袋寫的,碰到問題就隨之調(diào)整,重要的是推動執(zhí)行,而非言出必行。戰(zhàn)略計(jì)劃是計(jì)劃成果,執(zhí)行細(xì)案是計(jì)劃行動。小企業(yè)行動更重要,大企業(yè)結(jié)果更重要。
五、這些人昨天做了什么(總結(jié))
制定計(jì)劃容易,總結(jié)復(fù)盤很難,很難。公司團(tuán)隊(duì)管理做總結(jié)最重要的是,少談,甚至不談責(zé)任,只談進(jìn)度。既然是每天的執(zhí)行細(xì)案,那么執(zhí)行完有了什么成果,有什么問題需要解決的,有什么進(jìn)度需要加班趕工的。每天的團(tuán)隊(duì)工作會,主要議題: 確認(rèn)目前進(jìn)度;依據(jù)進(jìn)度調(diào)整明天工作安排;沉淀能夠提高效率、降低成本的想法或經(jīng)驗(yàn)。需要注意的: 大膽假設(shè),小心求證。方向?qū)Σ粚?,人行不行,所有的假設(shè)都要驗(yàn)證,不看邏輯,看實(shí)際反饋。
先立后破。在有更高效率,更低成本的方法之前,現(xiàn)有方法就是好的方法。公司團(tuán)隊(duì)管理,少關(guān)注人多關(guān)注事,圍繞著事培養(yǎng)人。五件事背后是一個(gè)詞:務(wù)實(shí)。君子務(wù)本,本立道生。企業(yè)務(wù)實(shí),實(shí)在賺錢。